- Paiement en Pass Culture disponible
- Chèques vacances et cadhoc : rdv en agence pour les utiliser
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Réservation
Puis-je réserver par téléphone ou sur place ?
Toutes les réservations se font sur notre site internet.
Vous pouvez appeler en agence ou essayer de passer sur nos horaires d’ouverture pour réserver.
Nous avons besoin du paiement ou d’un accompte afin de bloquer le créneau de la partie.
Nous acceptons les paiements en Carte Bancaire, Paypal, espèces, Pass Culture et chèques vacances (papier).
La date limite de ma carte cadeau est dépassée, que puis-je faire ?
Une Carte Cadeau a une validité d’un an à partir de la date d’achat. Après ce délai, la carte n’est plus valable. Le porteur pourra augmenter la durée de validité de sa carte cadeau contre une diminution forfaitaire de 10€/mois du montant de la carte. (Un mois entammé est considéré comme un mois plein).
Exemple : une carte achetée le 1er Janvier est valable jusqu’au 1er Janvier de l’année suivante. La demande de prolongation est faite le 15 février n+1 pour 1 mois supplémentaire. La carte est donc prolongée jusqu’au 15 mars contre une diminution de 30€ de sa valeur.
Puis-je ajouter ou retirer une personne ?
Bien sur, vous pouvez ajouter/retirer autant de personne que vous souhaitez dans la limite de 6 personnes par salle. Vous règlerez sur place la différence si vous ajoutez des personnes, si vous êtes moins nombreux, vous recevrez un avoir de la différence par email sous forme de code promo.
Où est la photo prise lors de ma venue ?
Toutes les photos de la semaine précédente sont postées le mercredi en début de soirée sur le Facebook John Doe de la ville dans laquelle vous avez fait votre mission.
Il y a donc de grande chance que votre photo se trouve dans l’album correspondant à la semaine où vous êtes venu.
Si toutefois elle n’y est pas, n’hésitez pas à nous contacter, nous essayerons de la retrouver au plus vite.
Jeux
Comment choisir ma mission ?
Les préférences de missions dépendent des goûts et envies de chacun.
Les scénarios sont faits pour convenir à tous, et les différences de niveaux sont régulées par vos Agent de Liaison qui vous aideront plus ou moins selon les difficultés que vous rencontrez.
Chacune de nos missions plaît pour des raisons différentes. Voici donc quelques informations supplémentaires sur chaque scénario.
– La Mine de Black Rock : si vous n’avez jamais fait d’Escape Game, cette salle est parfaite pour vous ! Elle reprend les codes classiques en y ajoutant la petite touche John Doe. Parfait pour les familles, les novices, les EVG/EVJF, et les Team Building.
– La Prison de Blue Castle : cette mission casse les codes classiques de l’Escape Game (sans pouvoir vous dire pourquoi). Elle conviendra parfaitement aux joueurs qui ont déjà fait de l’Escape Game et qui aiment les challenges ! Attention, cette mission peut être angoissante et est donc déconseillée au moins de 12 ans.
– Le Casino Magnifico : si vous aimez l’ambiance Casino, et aimez les scénarios poussés, chaque détail de cette mission peut faire la différence, ce qui n’empêche pas les non-initiés de passer un excellent moment et de se laisser porter par les rebondissements qu’offre cette salle !
– Le Temple de l’Infini : cette salle est faite pour les aventuriers ! Les énigmes ne sont pas simples, les décors sont époustouflants et le rythme est soutenu. Dans cette salle, vous allez vivre un mélange de plusieurs films d’aventures en une seule mission !
Et en cas de doute ou de question, vous pouvez toujours nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Combien de temps dois-je prévoir ?
– Arrivée 5 à 10 minutes avant l’heure de la mission : accueil, briefing
– Mission secrète : 60 minutes maximum
– Debriefing et photo : 15 minutes
Temps total : 90 minutes (soit 1h30, bel esprit de déduction agent !)
Dois-je arriver en avance ?
Vous devez arriver 5 à 10 minutes avant l’heure de votre réservation.
Attention, si vous arrivez en retard, votre temps de jeu devra être diminué.
Les missions font-elles peur ?
Non, mais les personnes cardiaques, claustrophobes ou sujettes à des malaises doivent en informer les agents de mission.
La Prison peut être angoissante, surtout pour les plus jeunes et est donc déconseillée aux moins de 12 ans.
Le Magnifico traite d’un trafic de substance illicite.
Quoiqu’il en soit, prévenez sur place votre Agent de liaison sur le degré de peur que vous souhaitez qu’il apporte à votre partie ! Il s’occupera de gérer votre partie en adéquation.
Comment dois-je m'habiller ?
Venez comme vous êtes. Vous pouvez vous habiller selon votre mission afin d’assurer votre infiltration discrète.
Tarification
Nous sommes 7 ou +, comment pouvons-nous faire ?
Nos salles peuvent accueillir un maximum de 6 participants (aucune exception ne pourra être faite).
Ainsi, si vous êtes entre 7 et 12, il faudra réserver deux salles. De 13 à 18, trois salles, etc.
Le tarif est calculé par salle, et non par nombre total de joueurs dans le groupe.
Ainsi, pour 7 personnes, il faut prendre une salle pour 4 et une salle pour 3, etc.
Si deux groupes sont sur la même mission, nous pouvons vous fournir des talkies-walkies pour communiquer entre les salles.
J'organise un Enterrement de Vie de Célibataire
Dans quelles conditions s'applique le tarif étudiant ?
Le tarif étudiant s’applique bien entendu aux étudiants, mais également aux lycéens sur présentation d’un justificatif (carte étudiante, carte lycéen, carnet de correspondance) le jour de votre venue.
Si une personne du groupe est étudiante, nous appliquons le tarif au groupe complet, même si tous les membres ne sont pas étudiants.
Puis-je payer en chèque vacances ou autre ?
Les seuls moyens de paiement acceptés sont :
– Carte bancaire sur notre site web
– Paypal sur notre site web
– Pass Culture sur notre site web en cas de paiement partagé
– Carte bancaire, espèces, chèques vacances*, Pass Culture si vous venez prendre votre réservation sur place
* pour tout paiement en Chèque Vacances, aucune monnaie ne sera rendue et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Nous n’acceptons pas les chèques sportifs ou autres moyens de paiement.
Comment fonctionne le paiement partagé ?
Lors de votre commande, si votre réservation a lieu dans plus de 4 jours, vous pouvez opter pour le paiement partagé.
Sélectionnez cette option et accédez à la page de partage.
Vous devrez alors régler votre part (ou +) et partager le lien avec vos amis. Ceux-ci auront alors 48h pour atteindre la somme minimale de blocage de la réservation.
N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec cette fonctionnalité.
ATTENTION : Si vous n’atteignez pas la limite dans le temps imparti, vous recevrez des avoirs pour les sommes déjà payées. Celles-ci ne pourront en rien faire l’objet d’un remboursement !
Accessibilité
Je suis enceinte, puis-je venir jouer ?
Oui ! Le jeu ne demande aucune force physique.
Le jeu est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Nous nous attelons à proposer des jeux accessibles à tous !
Voici la liste des salles disponibles aux Personnes à Mobilité Réduites (PMR) en fonction des villes :
– Lille : La Mine de Black Rock
– Nantes : Le Magnifico
– Bordeaux : Le Magnifico
– Lyon : Le Magnifico
– Strasbourg : La nature de cet établissement le rend malheureusement inaccessibles aux PMR
Comment me rendre sur place ?
Toutes nos agences se trouvent en centre ville, et par conséquent aucune ne dispose d’un parking privé.
Vous pouvez vous rendre en transports en commun ou par tout autre moyen et trouver votre agence secrète !
Des parkings publics sont disponibles aux alentours.
Où puis-je me garer ?
Vous trouverez des places de stationnement dans les rues avoisinantes ou dans les parkings autour des agences.
À partir de quel âge peut-on jouer ?
Nous déconseillons le jeu aux enfants de moins de 10 ans pour toutes les missions de La Mine, du Temple et du Casino. Cela pour une raison de compréhension du jeu. Nous n’interdisons cependant pas leur présence dans les salles, à savoir qu’ils comptent pour un joueur classique. La Prison de Blue Castle est plutôt déconseillée au moins de 12 ans car elle peut faire peur. Enfin la Mission Anatole Latuile à Nantes est accessible dès 6 ans.
Également, en présence d’adolescents de moins de 16 ans, la présence d’un adulte dans la salle est requise.